Notification de confidentialité d’Industrias Ponsa, S.A
Industrias Ponsa, S.A., avec le numéro d’identification fiscale (CIF) A08148058, située dans la zone industrielle Els Dolors, Calle Sallent 64-72 – 08243 Manresa (Barcelone), ainsi que nos sociétés affiliées (ci-après dénommées « Ponsa », « nous », « notre » ou « nos »), nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de nos sites web ainsi que de nos clients, fournisseurs, partenaires commerciaux et utilisateurs finaux.
Les notifications de confidentialité suivantes expliquent les différentes manières dont Ponsa collecte, utilise et partage les données personnelles. Veuillez prendre le temps de lire attentivement ces notifications.
Notification de confidentialité de Ponsa : cette notification concerne les données personnelles que nous collectons dans le cadre normal de notre activité, y compris via nos sites web, produits et services (par exemple, à travers les commentaires, évaluations et enquêtes produits), nos applications mobiles (lorsque des liens sont disponibles) et par d’autres moyens (tels que nos événements ou activités commerciales et marketing).
Notification sur les cookies : cette notification explique comment nous utilisons les cookies et autres technologies similaires lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos produits, services et applications mobiles.
Notification de confidentialité pour les candidats : cette notification concerne les données personnelles que nous collectons dans le cadre de vos démarches lors de processus de sélection et de recrutement.
Notifications complémentaires : Ponsa peut fournir des divulgations supplémentaires ou ponctuelles, ou encore des informations complémentaires sur ses pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données, en lien avec certains sites web, applications mobiles, produits et services. Ces notifications peuvent compléter ou clarifier les pratiques de confidentialité de Ponsa ou offrir des options supplémentaires quant à la manière dont Ponsa traite vos données.
NOTIFICATION DE CONFIDENTIALITÉ DE PONSA
Ponsa et ses sociétés affiliées s’engagent à protéger la vie privée des visiteurs de ses sites web, ainsi que celle de ses clients, partenaires commerciaux, utilisateurs finaux et participants à ses événements.
La présente notification de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité applicables à la collecte, l’utilisation et la divulgation, par nos soins, des données personnelles dans le cadre des produits, services et applications mobiles de Ponsa (lorsqu’ils contiennent des liens ou font référence à cette notification de confidentialité), ainsi que dans le cadre de nos événements et de nos activités commerciales et marketing.
Ponsa peut fournir des divulgations ponctuelles ou des informations complémentaires sur ses pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données, concernant ses applications mobiles, produits et services. Ces notifications peuvent compléter ou préciser les pratiques de confidentialité de Ponsa dans les circonstances décrites, ou offrir des options supplémentaires sur la manière dont Ponsa traite vos données.
Si vous avez des questions concernant cette notification de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@ponsa.com.
PREMIÈRE PARTIE : QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS
1. Informations que nous collectons à votre sujet
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement. Nous recueillons des données personnelles, par exemple, lorsque vous passez commande, vous vous inscrivez (ou souhaitez utiliser) ou demandez des informations sur les produits ou services de Ponsa, vous abonnez à nos communications commerciales, demandez une assistance, remplissez des questionnaires, donnez votre avis sur nos produits ou vous inscrivez à un événement ou séminaire de Ponsa. Nous pouvons également collecter des informations personnelles hors ligne, par exemple lorsque vous assistez à l’un de nos événements, discutez par téléphone avec nos représentants commerciaux ou contactez notre service client. Nous pouvons utiliser ces informations en combinaison avec d’autres données collectées à votre sujet, comme décrit dans la présente Notification de confidentialité.
Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure des informations de contact telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, des identifiants (NIF, CIF, autres) ou des passeports, ainsi que vos préférences de contact. Elles peuvent aussi inclure des informations professionnelles comme votre poste, département ou fonction, ainsi que la nature de votre demande ou communication. Nous pouvons aussi recueillir des informations que vous choisissez de nous fournir dans des champs de texte libre (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un événement, commentez ou évaluez un produit ou répondez à des enquêtes). De plus, nous pouvons collecter des informations personnelles que vous divulguez dans nos forums, fonctionnalités de chat, blogs et autres services où vous publiez des contenus. Toute information partagée sur ces forums sera publique et pourra donc apparaître sur des sites publics, être référencée par des moteurs de recherche ou accessible sur d’autres plateformes publiques, et être lue, collectée ou utilisée par des tiers, qui pourraient vous envoyer des messages non sollicités. Nous vous demandons de ne publier aucune information que vous ne souhaitez pas rendre publique.
Lorsque vous achetez des produits ou services de Ponsa, nous pouvons collecter des informations relatives à la transaction ainsi que des données de facturation.
Nous pouvons utiliser ces informations à diverses fins, notamment :
• Vous fournir les produits et services de Ponsa et traiter les transactions.
• Répondre à vos demandes ou vous fournir les informations sollicitées.
• Vous envoyer des informations administratives ou relatives à votre compte.
• Gérer votre compte et vous fournir une assistance ou d’autres services, comme des mises à jour, correctifs ou recommandations de produits et services.
• Recueillir vos avis et évaluations ainsi que votre expérience utilisateur.
• Mieux comprendre nos clients et utilisateurs finaux, et leur interaction avec nous, nos applications mobiles, nos produits et services.
• Offrir une expérience personnalisée et appliquer les préférences que vous avez exprimées.
• Renforcer la fiabilité de nos services ou améliorer les fonctionnalités.
• Améliorer la sécurité, contrôler et vérifier l’identité ou l’accès aux services, lutter contre le spam et autres risques liés aux logiciels malveillants ou à la sécurité.
• Vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles (conformément à la législation en vigueur).
• Évaluer l’efficacité de nos campagnes commerciales et promotionnelles.
• Publier des témoignages (avec votre consentement préalable).
• Interagir avec vous sur les réseaux sociaux tiers (conformément aux conditions d’utilisation de ces plateformes).
• Gérer les téléchargements de produits et confirmer votre conformité à nos licences et autres conditions d’utilisation.
• Vous contacter au sujet de nos événements ou de ceux de nos partenaires.
• Assurer la qualité et la formation de notre personnel.
2. Informations que nous collectons automatiquement
Concernant votre utilisation des sites web, publicités en ligne ou communications électroniques (collectivement les « Propriétés en ligne ») ou des applications mobiles de Ponsa : nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez ou utilisez ces Propriétés en ligne ou applications mobiles. Ces données ne permettent pas nécessairement de vous identifier directement, mais peuvent inclure des informations sur votre appareil, telles que le modèle matériel, la version du système d’exploitation, le navigateur web (Firefox, Safari, Internet Explorer), votre adresse IP/MAC ou un identifiant unique de l’appareil. Dans certains pays, notamment dans l’Espace économique européen (EEE), ces données peuvent être considérées comme des données personnelles au regard de la législation applicable.
Nous pouvons également collecter et enregistrer certaines informations dans des fichiers journaux (logs), telles que : les statistiques de vos activités sur les Propriétés en ligne ou applications mobiles ; la manière dont vous y avez accédé et les avez utilisées ; votre adresse IP ; le type d’appareil et les numéros d’identification uniques de l’appareil ; les événements du système (comme les pannes, les réglages de configuration, le type et la langue du navigateur, la date et l’heure de votre demande, l’URL de provenance) ; votre localisation approximative (par exemple, au niveau du pays ou de la ville) ; et d’autres données techniques recueillies via des cookies, balises pixel et autres technologies similaires identifiant de façon unique votre navigateur. Nous pouvons aussi recueillir des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site web, notamment les pages consultées et les liens cliqués. Dans certains pays, y compris dans l’EEE, ces données peuvent être considérées comme personnelles au regard des lois en vigueur.
Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons des cookies et autres technologies similaires, veuillez consulter notre Notification relative aux cookies.
Nous pouvons utiliser ces informations à des fins telles que :
• Vous fournir l’accès à la Propriété en ligne ou à l’application mobile.
• Répondre à vos demandes ou vous fournir des informations.
• Recueillir vos avis et évaluations, et mieux comprendre votre expérience.
• Mieux comprendre nos clients et la façon dont ils interagissent avec nos services.
• Offrir une expérience personnalisée en appliquant vos préférences.
• Renforcer la fiabilité du service ou améliorer ses fonctionnalités.
• Améliorer la sécurité, vérifier l’identité ou l’accès aux services, lutter contre le spam et les menaces de sécurité.
• Vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles (conformément à la loi).
• Évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
• Interagir avec vous via des réseaux sociaux tiers (conformément à leurs conditions).
• Vous contacter à propos de nos événements ou ceux de nos partenaires.
Concernant l’utilisation des produits et services de Ponsa:
Dans le cadre de l’utilisation de certains produits et services de Ponsa par votre organisation, nous pouvons collecter automatiquement certaines données relatives aux performances et à la configuration, ainsi qu’à la consommation, à l’utilisation et à l’interaction des utilisateurs finaux avec ces produits et services.
Certains produits et services de Ponsa participent à des programmes d’amélioration de l’expérience utilisateur, dans lesquels nos clients peuvent, selon le programme, limiter ou contrôler la portée des données collectées. Les informations recueillies dans le cadre de ces programmes peuvent être utilisées par Ponsa à trois fins principales
• Assurer la fourniture des produits ou services Ponsa, ce qui inclut : le suivi des droits, la vérification de conformité, la surveillance des services et de l’infrastructure, la stabilité et l’intégrité des services, ou encore le diagnostic et la résolution de problèmes techniques pour garantir la qualité promise
• Faire des recommandations et fournir de l’assistance concernant l’utilisation des produits et services de Ponsa
• Diagnostiquer les problèmes et améliorer les produits, services et l’expérience utilisateur associée.
Certains produits et services de Ponsa collectent et stockent automatiquement des Données d’utilisation via des cookies, balises pixel ou autres technologies similaires permettant d’identifier de manière unique un navigateur ou appareil. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Notification relative aux cookies.
Le cas échéant, les contrats clients (y compris les descriptions de services), notifications ponctuelles ou informations intégrées aux produits et services de Ponsa peuvent fournir des détails supplémentaires sur la collecte et l’utilisation des Données d’utilisation par Ponsa.
Les Données d’utilisation n’incluent aucun contenu client téléchargé dans les produits ou services de Ponsa. Si vous êtes un utilisateur individuel des produits ou services de Ponsa et souhaitez obtenir davantage d’informations sur notre collecte de Données d’utilisation, veuillez contacter l’administrateur informatique de votre organisation.
3. Informations obtenues auprès de sources externes et d’entreprises affiliées
Il peut nous arriver d’obtenir des informations vous concernant à partir de sources externes, dans la mesure autorisée par la législation applicable, par exemple via des bases de données publiques, des distributeurs, des partenaires de co-marketing ou des plateformes de réseaux sociaux. Parmi les exemples d’informations que nous pouvons recevoir figurent : des données relatives à votre compte, votre fonction ou profil public, des informations sur les services et l’assistance, vos intérêts ou préférences concernant nos produits ou services, des données sur les pages consultées par certains clients/fournisseurs commerciaux avec lesquels nous proposons des services en co-marquage ou des offres conjointes, ainsi que des historiques de crédit en provenance d’agences de crédit.
Nous pouvons utiliser les informations reçues pour mieux vous connaître, maintenir et améliorer l’exactitude des données vous concernant que nous détenons, ainsi que pour positionner, promouvoir ou optimiser nos produits et services. Nous pouvons également utiliser ces informations en lien avec vos préférences de navigation (reçues de nos clients/fournisseurs de données) ainsi que vos coordonnées, données professionnelles et historique de transactions avec Ponsa (issues de notre base de données de gestion de la relation client), dans le but de vous adresser de la publicité et du marketing ciblé, dans la mesure permise par la législation applicable et conformément à vos préférences en matière de communications commerciales.
Nous utilisons ces données pour vous fournir une meilleure assistance et améliorer notre capacité à vous proposer nos actions commerciales, produits, services et recommandations, ainsi qu’à prévenir, détecter et éviter les fraudes.
4. Informations que nous traitons pour le compte de nos clients
Dans le cadre de l’utilisation de nos produits et services, les clients de Ponsa et leurs utilisateurs finaux peuvent soumettre ou télécharger des informations sur nos services à des fins de traitement ou de réclamation. Ces contenus clients sont traités par Ponsa pour le compte du client ; nos pratiques de confidentialité sont alors régies par le contrat en vigueur entre nous et ce client, et non par la présente Notification de confidentialité.
Conformément à ces termes, Ponsa traitera les contenus clients afin de fournir les services contractuellement prévus, selon les instructions du client. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de ces informations, vous devez contacter la personne ou l’entité avec laquelle vous avez souscrit les services de Ponsa. Nous assisterons nos clients pour répondre à toute question que vous pourriez avoir dans le cadre de notre contrat avec eux.
DEUXIÈME PARTIE : COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
Nous mettons en œuvre les mesures appropriées pour que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos informations personnelles, dans le but de remplir leurs missions. Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers uniquement lorsqu’ils ont une raison légitime de les connaître. Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les cas suivants :
• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers, tels que des prestataires, consultants, agents et autres fournisseurs de services agissant pour notre compte. Cela inclut par exemple ceux qui nous assistent dans les tâches de marketing, de facturation, de traitement des paiements par carte, d’analyse de données, d’assistance technique et de service client. Sauf mention contraire dans cette Notification de confidentialité, nous ne vendons, louons ni échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins promotionnelles.
• Représentants commerciaux : Nous pouvons transmettre vos données à nos partenaires commerciaux tels que des distributeurs ou revendeurs pour satisfaire vos demandes en matière de produits et d’informations, fournir un soutien efficace et informer nos clients actuels et potentiels sur Ponsa et ses produits et services.
Il arrive que Ponsa organise des promotions ou ventes conjointes avec certains partenaires commerciaux. Si vous manifestez un intérêt pour un produit ou service proposé conjointement, il est possible que nous partagions des données personnelles vous concernant avec ces partenaires.
Veuillez noter que Ponsa ne contrôle pas l’usage que ces partenaires font de vos données. Ils sont responsables de leur propre traitement des données personnelles recueillies dans ce contexte. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus.
• Sociétés affiliées de Ponsa : Nous pouvons partager vos données avec notre société mère, nos filiales ou sociétés affiliées. Ces données peuvent être utilisées pour fournir des services et du support, formuler des recommandations visant à optimiser l’utilisation des produits et services, fournir des informations aux clients actuels et potentiels sur notre offre, ou à d’autres fins décrites dans cette Notification de confidentialité.
• Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations si nous jugeons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de toute personne.
• Respect de la loi ou demandes légales : Nous pouvons divulguer vos données si nous estimons que cela est requis pour :
i) respecter une obligation légale, un processus judiciaire ou une demande émanant des autorités publiques (y compris dans le cadre de la sécurité nationale ou de l’application de la loi).
• Transferts en cas de changement d’entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos données dans le cadre d’une fusion, acquisition, vente d’actifs, financement, réorganisation, liquidation ou procédure similaire. Les acquéreurs potentiels seront informés que vos données ne peuvent être utilisées que selon les termes de cette Notification de confidentialité.
• Consentement préalable : Avec votre consentement explicite, nous pouvons divulguer vos données personnelles pour toute finalité spécifique.
• Autres intérêts commerciaux légitimes : Nous pouvons également partager vos données dans d’autres contextes légitimes, par exemple pour protéger les informations confidentielles et propriétaires de Ponsa, ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos produits et services à nos clients.
TROISIÈME PARTIE : TRANSFERT INTERNATIONAL D’INFORMATIONS
Il est possible que des informations personnelles vous concernant, y compris celles collectées dans l’Espace économique européen (« EEE ») ou en Suisse, soient transférées, stockées et traitées par nous ou par nos prestataires de services, représentants et affiliés aux États-Unis et potentiellement dans d’autres pays dont les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence, comme le Canada, les Philippines, Singapour, l’Inde, l’Australie ou Israël.
Veuillez noter que chaque fois que nous devons traiter ces données, nous protégeons vos informations personnelles conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Nous prenons également les mesures contractuelles appropriées et d’autres précautions afin de garantir la protection des données personnelles concernées, conformément aux lois applicables. Ces mesures comprennent l’utilisation des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de données personnelles depuis les entreprises de notre groupe situées dans l’EEE vers d’autres entités de notre groupe. Sur demande, nous pouvons fournir ces clauses contractuelles types. Des mesures de protection similaires ont été mises en œuvre avec nos prestataires de services, représentants et affiliés.
QUATRIÈME PARTIE : SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Ponsa maintient (et exige que ses prestataires de services et représentants maintiennent également) des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de toute information personnelle que nous traitons. À titre d’exemple, Ponsa utilise des contrôles d’accès physiques, des systèmes de chiffrement, des pare-feux, des systèmes de détection d’intrusion et de surveillance réseau, en fonction de la nature des données et du traitement concerné. Le personnel de Ponsa ayant accès à des données personnelles est tenu de les conserver de manière confidentielle.
Cependant, aucun système ou protocole de sécurité ne peut garantir une sécurité absolue à 100 %, c’est pourquoi nous vous recommandons de faire preuve de prudence lors de la divulgation de données personnelles en ligne, et d’utiliser des outils accessibles tels que pare-feux, antivirus et antispyware, ainsi que d’autres technologies similaires pour vous protéger sur Internet.
CINQUIÈME PARTIE : VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
Mise à jour de vos informations : Si vous souhaitez mettre à jour les informations personnelles que vous nous avez fournies, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@ponsa.com ou par courrier postal à : Industrias Ponsa, S.A., Pol. Ind. Els Dolors, C/Sallent 64-72 – 08243 Manresa (Barcelone), Espagne.
Communications commerciales : Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications commerciales de la part de Ponsa en envoyant un e-mail à info@ponsa.com ou en cliquant sur « se désabonner » dans les e-mails commerciaux que nous vous envoyons. Vous pouvez aussi écrire à Industrias Ponsa, S.A., Pol. Ind. Els Dolors, C/Sallent 64-72 – 08243 Manresa (Barcelone).
Droits supplémentaires pour les résidents de l’EEE et d’autres juridictions :
Si vous résidez dans certaines régions (telles que l’EEE), vous disposez de droits spécifiques en matière de confidentialité, conformément à la législation applicable. Nous traiterons votre demande conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Il est possible que nous devions conserver certaines données à des fins de conformité ou pour finaliser des transactions commencées avant votre demande de suppression.
Les droits incluent notamment :
• Droit de refuser ou retirer le consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité du traitement antérieur.
• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit à l’effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale).
• Droit d’opposition : Vous pouvez demander à ce que Ponsa cesse de traiter vos données ou de vous envoyer des communications commerciales.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances (par exemple, si vous pensez que les données sont inexactes ou utilisées de manière illégale), vous pouvez demander que leur traitement soit restreint.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@ponsa.com. Pour protéger votre vie privée, nous pouvons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Produits et services spécifiques de Ponsa :
Certains produits et services de Ponsa peuvent être utilisés par nos clients pour collecter vos informations personnelles. Dans ce cas, nous agissons uniquement en tant que sous-traitant au nom de nos clients. Toute personne souhaitant exercer ses droits devra donc contacter en premier lieu le client concerné (le responsable du traitement des données).
SIXIÈME PARTIE : AUTRES INFORMATIONS
Durée de conservation des données
Nous pouvons conserver vos informations personnelles tant que cela est nécessaire pour répondre à un besoin commercial légitime ou pour les finalités décrites dans cette Déclaration de confidentialité, sauf si une période plus longue est requise ou permise par la loi (notamment à des fins fiscales, légales ou comptables). Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment (voir la section « Vos droits en matière de confidentialité ») ; nous évaluerons alors votre demande conformément à la législation applicable.
Dans le cas où nous n’avons plus de raison légitime de conserver vos données, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. Si cela n’est pas immédiatement possible (par exemple, si elles sont stockées dans des sauvegardes), nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement jusqu’à leur suppression.
Enfants de moins de 16 ans
Notre site web, nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de cette tranche d’âge. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à info@ponsa.com. Si nous découvrons qu’un mineur nous a fourni des données, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.
Liens externes
Notre site et nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web ou intégrer des fonctionnalités comme les boutons « Partager » ou « J’aime ». De même, d’autres sites peuvent contenir des liens vers notre site ou nos services. Ponsa ne contrôle pas ces sites tiers ni leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous ne faisons aucune déclaration concernant ces sites. Les informations personnelles que vous fournissez à ces tiers ne sont pas couvertes par cette Déclaration de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites ou services pour comprendre comment vos données y sont traitées.
Modifications de cette Déclaration de confidentialité
Ponsa peut mettre à jour cette Déclaration de confidentialité périodiquement pour refléter les évolutions juridiques, techniques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas du document. En cas de changement important, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer conformément à la législation applicable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration pour rester informé(e) sur la façon dont Ponsa protège vos données.
SEPTIÈME PARTIE : NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Déclaration de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@ponsa.com ou nous écrire à l’adresse suivante : Industrias Ponsa, S.A., Polígono Els Dolors, C/Sallent 64-72 – 08243 – Manresa – Barcelone – Espagne